Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Madde 1: Konu ve Taraflar

1.1. İşbu sözleşme, Sosyohost Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi (Mersis No: 0775096963300001, Ticaret Sicil No: 1035409) ile Sosyohost'un sunduğu hizmetleri satın alan veya kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.2. Müşteri, hizmetleri satın aldığında veya kullandığında bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2: Hizmet Kapsamı

Sosyohost, bu sözleşme kapsamında aşağıdaki hizmetleri sağlamayı taahhüt eder:

• Web Hosting ve Sanal Sunucu Hizmetleri

• Alan Adı (Domain) Kayıt ve Yönetim Hizmetleri

• Hazır ve Özel Tasarım Web Yazılım Çözümleri

• SMS Gönderim Hizmetleri (Başlıklı SMS dahil)

• Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Hizmetleri

Madde 3: Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

3.1. Hizmet fiyatları, Sosyohost'un web sitesinde belirtilen tarifelere göre belirlenir ve KDV hariçtir. Fiyatlandırma, sunucu kaynakları, disk alanı, trafik ve hizmet süresine göre değişebilir.

3.2. Müşteri, satın aldığı hizmetin bedelini peşin olarak ödemekle yükümlüdür. Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

3.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart bilgileri PayTR veya anlaşmalı bankanın sanal pos altyapısı tarafından güvenli bir şekilde saklanır. Sosyohost, kredi kartı bilgilerini hiçbir şekilde kaydetmez veya erişim sağlamaz.

Madde 4: Hizmetin Başlatılması ve Durdurulması

4.1. Hizmet, ödemenin Sosyohost'un hesabına geçtiği anda otomatik olarak aktif edilir. 4.2. Müşterinin ödemeyi geciktirmesi veya bu sözleşmenin hükümlerine aykırı davranması halinde, Sosyohost hizmeti geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar.

Madde 5: İptal ve İade Koşulları

5.1. Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Müşteri, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin hizmeti iptal edebilir ve ödediği ücretin %100'ünü geri talep edebilir. Bu hak, yenileme ödemeleri için geçerli değildir.

5.2. Alan Adı (Domain) ve Yazılım Hizmetleri: Alan adı tescil hizmeti ile hazır veya özel tasarım yazılım hizmetlerinde geri iade imkânı bulunmamaktadır. Bu hizmetlerin niteliği gereği, işlem tamamlandıktan sonra iade yapılamaz.

Madde 6: Müşterinin Sorumlulukları ve Yasal Faaliyetler

6.1. Müşteri, Sosyohost hizmetlerini yasalara ve uluslararası kurallara uygun olarak kullanacağını taahhüt eder. 6.2. Müşteri, telif hakkı ihlali, spam, kimlik avı (phishing), zararlı yazılım dağıtımı, yasa dışı veya etik dışı içerik yayını gibi faaliyetlerde bulunamaz. Bu tür ihlallerde, Sosyohost önceden bildirim yapmaksızın hizmeti derhal durdurma ve müşterinin hesabını engelleme hakkına sahiptir. 6.3. Müşterinin bu tür yasa dışı faaliyetlerinden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluklar münhasıran müşteriye aittir.

Madde 7: Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler

7.1. Müşteri, bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi'ni kabul ettiğini beyan eder. 7.2. Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme amaçlı e-posta veya SMS bildirimleri, müşteri onayı alınarak gönderilir. Müşteri, dilediği zaman bu bildirimlerden çıkma hakkına sahiptir.

Madde 8: Hukuki Yaptırım ve Anlaşmazlıklar

8.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 9: Kurumsal Bilgiler

• Firma Ünvanı: Sosyohost Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi

• Adres: Mecidiyeköy Mah. Selahattin Pınar Aralığı Sk. Hüseyin Özer İş Merkezi No: 3 İç Kapı No: 8 Şişli/İstanbul

• Ticaret Sicil No: 1035409

• Mersis No: 0775096963300001

Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Madde 1: Konu ve Amaç

1.1. Bu sözleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Sosyohost tarafından toplanan, işlenen, saklanan ve yönetilen kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini güvence altına almayı amaçlar.

Madde 2: Veri İşleme Onayı ve Zorunluluğu

2.1. Sosyohost hizmetlerinin kullanılabilmesi için, müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açık rıza vermesi zorunludur. Bu onay verilmediği takdirde, hizmetlerin kullanımı mümkün değildir. 2.2. Müşteri, kayıt aşamasında veya sonrasında bu onayı vererek, verilerinin bu sözleşmede belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmesini kabul etmiş sayılır.

Madde 3: Toplanan Kişisel Veri Türleri ve İşleme Amaçları

Sosyohost, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri türlerini işleyebilir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası.

• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi.

• Finansal Veriler: Fatura bilgileri. Kredi kartı bilgileri, şirketimiz tarafından tutulmaz.

• Hizmet Verileri: Satın alınan hizmetler, sipariş detayları ve destek talebi geçmişi.

Bu veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet sözleşmesinin ifası ve hizmetlerin sunulması.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, özellikle 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca BTK'ya raporlama yapılması.

• Muhasebe, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yönetilmesi.

• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin etkin bir şekilde karşılanması.

• Pazarlama, kampanya ve özel tekliflerin duyurulması.

Madde 4: Kişisel Veri Sahibinin Hakları

4.1. Müşteri, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Kişisel verileri işlenmişse bilgi talep etme.

• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.

• Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme.

4.2. Müşteri, kişisel verilerinin silinmesi, anonimleştirilmesi veya işlenmesinin durdurulması yönündeki taleplerini maksimum 30 gün içinde Sosyohost'a yazılı olarak iletebilir.

Madde 5: Veri Güvenliği

5.1. Sosyohost, kişisel verilerin hukuka aykırı erişimini, ifşasını, işlenmesini ve kaybolmasını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır. 5.2. Müşteri verileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslar veya kurumlarla paylaşılmaz. 5.3. Ofisimiz, önceden randevu alınmadan ziyaretlere kapalıdır. Bu durum, veri güvenliğimizin ve operasyonel süreçlerimizin korunması amacıyla uygulanmaktadır.

Madde 6: Şikayet ve İletişim

6.1. Gizlilik politikası veya kişisel verilerle ilgili her türlü soru, talep veya şikayet için merhaba@sosyohost.com adresine, fatura ve muhasebe ile ilgili şikayetler için ise muhasebe@sosyohost.com adresine e-posta gönderilebilir.

Madde 7: BTK ve Yasal Kayıtlar

7.1. Sosyohost, 5651 sayılı kanun kapsamında BTK'ya kayıtlı bir yer sağlayıcıdır ve düzenli olarak yasal raporlama yükümlülüğünü yerine getirmektedir. BTK kaydımız sorgulamaya açıktır.

7.2. Şirketimize ait vergi levhası, Ticaret Sicil Gazetesi gibi tüm kurumsal belgeler günceldir ve yasal gereklilikler için resmi yazışmalarla talep üzerine paylaşılabilir.